3 maanden
€ 26,36
eenmalig · € 40,42€ 8,79 / maand
Kies 3 maandenGIDS · Haperen en bevriezen
Als live tv bevriest, hangt de oplossing af van waar het probleem begint. Deze gids geeft je een eenvoudige volgorde van controles en vertelt wat je noteert voordat je het supportteam contacteert.
Zet de router en het apparaat uit, wacht een minuut en start eerst de router en daarna het apparaat. Zo verdwijnen veel tijdelijke problemen. Test daarna een zender die je goed kent.
Hapert maar één zender, dan ligt het waarschijnlijk aan de bron van die zender en niet aan jouw installatie — meld het aan het supportteam. Haperen alle zenders, kijk dan naar je verbinding en je apparaat. Vergelijk ook live tv met een titel op aanvraag, want live streams hebben minder buffer.
Ga dichter bij de router zitten of gebruik een netwerkkabel om te zien of het probleem verdwijnt. Pauzeer downloads, cloudback-ups en videogesprekken op andere apparaten. Hapert het alleen 's avonds, vergelijk dan een test op een druk moment met een test overdag.
Werk de speler bij, wis de cache, maak opslag vrij en sluit apps op de achtergrond. Probeer een lagere kwaliteit of een andere decoderinstelling in de speler. Blijft het gebeuren, stuur het supportteam dan het apparaat, de zender, het tijdstip en wat je al geprobeerd hebt. Support is 24/7 bereikbaar via WhatsApp, zowel vóór als na je bestelling.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat je kunt proberen |
|---|---|---|
| Alle zenders haperen tegelijk | Thuisnetwerk of internetverbinding | Herstart de router en het apparaat en test daarna met een kabel of dichter bij de router. |
| Eén zender hapert | De bron van die zender, niet jouw installatie | Probeer een andere zender; werkt die wel, meld dan die ene zender aan het supportteam. |
| Haperen alleen 's avonds | Druk thuisnetwerk of drukke internetverbinding op piekuren | Pauzeer andere downloads en videogesprekken en vergelijk met een test overdag. |
| Beeld bevriest, geluid loopt door | Het apparaat heeft moeite om de stream te decoderen | Verlaag de kwaliteit, wijzig de decoderinstelling van de speler of sluit apps op de achtergrond. |
| App sluit af of laadt de lijst niet | Verouderde app, volle opslag of verkeerde inloggegevens | Werk de app bij, wis de cache of maak opslag vrij en voer de gegevens opnieuw exact in. |
| Op aanvraag werkt, live tv hapert | Live streams hebben minder buffer om onderbrekingen op te vangen | Verhoog de bufferinstelling van de speler als die bestaat en gebruik een bekabelde verbinding. |
Kies een looptijd van 3, 6, 12 of 24 maanden en betaal één keer. Geen opgeslagen kaart, niets op te zeggen.
Elke looptijd valt onder de 30-dagen-geld-terug-garantie van SubscribeIP.
Blader door de programmagids en kijk de afgelopen zeven dagen terug.
Eén keer betalen – er wordt niets automatisch verlengd.
€ 26,36
eenmalig · € 40,42€ 8,79 / maand
Kies 3 maanden€ 35,15
eenmalig · € 58,88€ 5,86 / maand
Kies 6 maanden€ 61,51
eenmalig · € 110,73€ 5,13 / maand
Kies 12 maanden€ 96,67
eenmalig · € 193,35€ 4,03 / maand
Kies 24 maandenPrijzen zoals gepubliceerd op subscribeip.com voor Nederland.
's Avonds zijn thuisnetwerken en internetverbindingen het drukst. Pauzeer ander zwaar gebruik, probeer een bekabelde verbinding en vergelijk met een test overdag.
Als één zender hapert, ligt dat meestal aan de bron van die zender en niet aan jouw installatie. Meld de naam van de zender en het tijdstip aan het supportteam. Support is 24/7 bereikbaar via WhatsApp, zowel vóór als na je bestelling.
Een bekabelde ethernetverbinding sluit storing en afstand van de wifi uit, twee veelvoorkomende oorzaken van haperend beeld. Het is een van de eerste dingen die het proberen waard zijn.
Fire TV Stick, smart-tv's, Android TV en boxen, Formuler, telefoons, tablets, Mac en Windows-pc's. Vraag het via WhatsApp als je apparaat er niet bij staat.
Je bestelt en bevestigt de betaalgegevens via WhatsApp. Er wordt geen kaart opgeslagen.
Kies een looptijd, stuur ons een WhatsApp en kijk binnen minuten – met 30 dagen geld-terug-garantie.